Términos de Servicio de Impulso Nexus Promoción
Última actualización: 15 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios prestados por Impulso Nexus Promoción, con domicilio en Calle de Alcalá, 21, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52.
Al solicitar, contratar, aceptar una propuesta, firmar un presupuesto o utilizar cualquiera de los servicios de Impulso Nexus Promoción, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España. Si el cliente actúa en nombre de una empresa o entidad, manifiesta contar con facultades suficientes para obligarla.
Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Impulso Nexus Promoción presta servicios de marketing-de-promoción, incluyendo, entre otros:
- Diseño de campañas promocionales.
- Activaciones de marca en punto de venta.
- Promociones con sampling y demostraciones.
- Gestión de concursos, sorteos y mecánicas promocionales.
- Marketing experiencial y eventos de marca.
- Material POP y soportes para retail.
- Análisis de resultados y optimización de campañas.
El alcance concreto de cada proyecto, sus entregables, plazos, hitos, presupuestos, condiciones particulares y, en su caso, niveles de servicio, se definirán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato específico o anexo aceptado por ambas partes. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares expresamente pactadas para ese proyecto, salvo en materias imperativas de ley.
Los servicios podrán requerir la colaboración del cliente en la aportación de contenidos, aprobaciones, accesos, permisos, materiales, información de marca, bases legales de promociones, autorizaciones de uso de imagen y cualquier otra documentación necesaria para la correcta ejecución del proyecto.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la prestación de los servicios.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, licencias, permisos administrativos, consentimientos y derechos necesarios para la ejecución de campañas, activaciones, sorteos, concursos, sampling, eventos y acciones promocionales.
- Revisar y aprobar en plazo los materiales, creatividades, bases legales, guiones, piezas y demás entregables que requieran validación.
- Garantizar que los contenidos, marcas, claims, imágenes, textos, promociones y materiales proporcionados no infringen derechos de terceros ni la normativa aplicable.
- Abonar puntualmente los importes acordados en las condiciones pactadas.
- Colaborar de buena fe en la coordinación operativa de las campañas y en la resolución de incidencias.
El cliente será responsable de la legalidad de los productos, mensajes, promociones, premios, mecánicas, claims comerciales y comunicaciones que le sean propios o que hayan sido aprobados por él, incluyendo su adecuación a la normativa de consumo, publicidad, competencia desleal, comercio electrónico, protección de datos, propiedad intelectual e industrial, y cualesquiera otras disposiciones aplicables.
El cliente no utilizará los servicios para fines ilícitos, engañosos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios o que puedan perjudicar a terceros o a la reputación de Impulso Nexus Promoción.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, los precios se entenderán en euros y no incluirán impuestos indirectos aplicables, tasas, licencias, costes de terceros, desplazamientos, producción, impresión, logística, alquileres, seguros, permisos o cualquier otro gasto adicional necesario para la ejecución del proyecto.
Las condiciones de pago podrán incluir, según el proyecto:
- Pago anticipado total o parcial.
- Hitos de facturación por fases, entregables o fechas.
- Pago a la aceptación del presupuesto o a la emisión de factura.
Salvo indicación expresa en contrario, las facturas deberán abonarse en el plazo de 15 días naturales desde su emisión. El impago facultará a Impulso Nexus Promoción a suspender temporalmente los servicios, retrasar entregas o resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar los importes debidos, intereses de demora, costes de recobro y cualesquiera daños y perjuicios que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada caso. Si no se indica plazo, se entenderán válidos durante 30 días naturales desde su emisión, salvo modificación de costes de terceros, disponibilidad de recursos o cambios normativos que afecten a la viabilidad del proyecto.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un servicio deberá comunicarse por escrito a [email protected]. La efectividad de la cancelación dependerá del estado de ejecución del proyecto y de los compromisos ya asumidos con proveedores, personal, espacios, medios o terceros.
Salvo que en la propuesta o contrato específico se establezca otra cosa, se aplicarán los siguientes criterios:
- Si la cancelación se produce antes del inicio de trabajos, Impulso Nexus Promoción podrá retener los importes ya abonados para cubrir costes de preparación, reservas, gestión y planificación efectivamente incurridos.
- Si la cancelación se produce una vez iniciado el proyecto, el cliente deberá abonar los trabajos realizados, los gastos comprometidos y las penalizaciones o costes no recuperables frente a terceros.
- No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, entregables ya aprobados o gastos no recuperables.
En campañas promocionales, activaciones, eventos, sorteos, sampling o acciones con fechas cerradas, la cancelación tardía puede implicar la pérdida total o parcial de importes ya abonados debido a la contratación anticipada de recursos, personal, materiales, permisos y logística.
Cuando la cancelación derive de incumplimiento del cliente, falta de colaboración, ausencia de aprobaciones, aportación tardía de materiales o imposibilidad de ejecución imputable al cliente, no existirá derecho a reembolso y podrán reclamarse los daños y perjuicios ocasionados.
6. Limitación de responsabilidad
Impulso Nexus Promoción prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de su actividad. No obstante, no garantiza resultados comerciales concretos, incremento de ventas, retorno de inversión, alcance de audiencia, conversión, notoriedad o cualquier otro resultado económico o reputacional, al depender de múltiples factores ajenos a su control.
En la máxima medida permitida por la ley, Impulso Nexus Promoción no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o de reputación.
- Retrasos o incumplimientos causados por el cliente, por terceros o por causas de fuerza mayor.
- Errores, omisiones o inexactitudes en información, materiales o instrucciones facilitadas por el cliente.
- Incidencias derivadas de plataformas, redes, proveedores, medios, locales, sistemas o servicios de terceros.
- Reclamaciones derivadas de contenidos, promociones, premios, bases legales, claims o materiales aprobados por el cliente.
La responsabilidad total de Impulso Nexus Promoción, en caso de quedar legalmente acreditada, quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de derechos irrenunciables del cliente como consumidor cuando resulten aplicables, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, herramientas, plantillas, sistemas, propuestas no aceptadas, documentos internos, desarrollos previos y materiales preexistentes de Impulso Nexus Promoción seguirán siendo titularidad de esta entidad o de sus legítimos titulares.
Una vez abonados íntegramente los importes correspondientes, el cliente obtendrá, en su caso y según se pacte, una licencia de uso o cesión limitada sobre los entregables específicamente contratados, con el alcance territorial, temporal, modal y de explotación que se establezca en la propuesta o contrato. En ausencia de pacto expreso, el uso se entenderá limitado a la finalidad del proyecto contratado.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que entregue a Impulso Nexus Promoción y mantendrá indemne a esta última frente a cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de autor, marcas, diseños, patentes, imagen, secretos empresariales o cualesquiera otros derechos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada de los materiales de Impulso Nexus Promoción fuera del alcance contratado.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Impulso Nexus Promoción tratará los datos personales facilitados por el cliente, sus representantes, contactos y, en su caso, participantes en promociones o acciones promocionales, con las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios.
- Coordinar campañas, eventos, promociones, sorteos, concursos y acciones de marketing.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Cuando Impulso Nexus Promoción actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales tratados por cuenta del cliente, las partes deberán formalizar el correspondiente acuerdo de encargo, definiendo instrucciones, medidas de seguridad, subencargados, confidencialidad, asistencia y supresión o devolución de datos al finalizar la prestación.
El cliente será responsable de informar adecuadamente a los interesados y de recabar, cuando proceda, las bases legitimadoras, consentimientos y autorizaciones necesarios, especialmente en acciones promocionales, captación de leads, sorteos, concursos, uso de imagen, envío de comunicaciones comerciales y tratamiento de datos de menores, si fuera aplicable.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, los interesados podrán contactar en [email protected].
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos laborales, actos de autoridad, restricciones administrativas, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro, guerras, disturbios, actos terroristas o imposibilidad de acceso a espacios o recursos esenciales.
La parte afectada deberá notificar a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible y adoptar medidas razonables para mitigar los efectos del evento. Si la situación de fuerza mayor se prolonga de forma que haga inviable la ejecución del servicio, las partes negociarán de buena fe una reprogramación, modificación o, en su caso, resolución parcial o total del contrato, atendiendo a los costes ya incurridos.
10. Modificaciones de los términos
Impulso Nexus Promoción podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada o la comunicada al cliente en el momento de la contratación o de la renovación del servicio, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias para cumplir una norma imperativa o que el cliente las acepte expresamente. La continuidad en el uso o la contratación de nuevos servicios tras la comunicación de cambios implicará, en su caso, la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución, incumplimiento o validez de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Impulso Nexus Promoción, puede utilizarse la siguiente información de contacto:
- Razón social: Impulso Nexus Promoción
- Dirección: Calle de Alcalá, 21, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida de su invalidez, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar los servicios de Impulso Nexus Promoción, el cliente reconoce que estos Términos de Servicio forman parte integrante de la relación contractual entre las partes.